Conditions générales de vente

1. Éditeur du Site

Le présent site web (ci-après le « Site ») est édité et géré par :

Riphone SARL
128 Avenue de la République
69003 Lyon, France
Service client : shop.customerscare@gmail.com

Pour toute information, demande d'assistance ou réclamation, il est possible de contacter le Service Client via les canaux indiqués sur le Site.

Horaires du Service Client :

• du lundi au vendredi : 09h30 – 13h00 / 14h30 – 18h00 ;
• samedi, dimanche et jours fériés : fermé.

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales régissent la vente en ligne des produits commercialisés par Riphone SARL via le Site.

L'utilisation du Site et la passation d'une commande impliquent l'acceptation intégrale des présentes conditions.

3. Définitions

• Vendeur : Riphone SARL.
• Client : personne physique ou morale qui achète des produits via le Site.
• Consommateur : personne physique qui achète à des fins étrangères à son activité professionnelle ou commerciale.
• Commande : proposition d'achat transmise par le Client via le Site.
• Produit : tout bien commercialisé sur le Site.

4. Inscription et compte

Le Client peut effectuer des achats avec ou sans inscription.

L'utilisateur est responsable de l'exactitude des données fournies et de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

5. Conclusion du contrat

La commande envoyée par le Client constitue une proposition contractuelle.

Le contrat est considéré comme conclu au moment où Riphone SARL envoie la confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée par le Client.

Riphone SARL se réserve le droit de refuser des commandes en cas de :

• données incomplètes ou erronées ;
• indisponibilité du produit ;
• soupçon d'utilisation frauduleuse du service ;
• erreur manifeste concernant le prix ou la description du produit.

6. Produits

Riphone SARL commercialise des produits neufs, open box, d'occasion, reconditionnés et régénérés.

Les principales caractéristiques des produits sont indiquées dans leurs fiches produit respectives.

Les photographies publiées ont une finalité illustrative et peuvent différer légèrement du produit reçu.

Pour les produits d'occasion, reconditionnés ou open box, des marques esthétiques compatibles avec le niveau d'état indiqué dans la fiche produit peuvent être présentes.

7. Disponibilité

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité effective des produits.

En cas d'indisponibilité postérieure à l'achat, le Client sera informé dans les meilleurs délais et recevra le remboursement des sommes éventuellement versées.

8. Prix

Tous les prix publiés sur le Site sont exprimés en euros et incluent la TVA, le cas échéant.

Le prix appliqué sera celui affiché au Client au moment de la confirmation de la commande.

9. Modalités de paiement

Le Client peut effectuer le paiement au moyen de :

• cartes de crédit et de débit ;
• PayPal ;
• virement bancaire ;
• Klarna (si disponible) ;
• tout autre moyen de paiement indiqué sur le Site.

Les paiements sont gérés via des plateformes sécurisées certifiées.

10. Expédition et livraison

Les expéditions sont effectuées par des transporteurs nationaux et internationaux.

Les délais de préparation et d'expédition sont indiqués dans les fiches produit ou lors du paiement.

Les éventuels retards dus aux transporteurs, à des cas de force majeure ou à des périodes de forte demande ne sauraient être imputés à Riphone SARL.

Au moment de la livraison, le Client est invité à vérifier l'intégrité de l'emballage.

Toute anomalie doit être signalée immédiatement au transporteur au moyen d'une signature assortie de réserves précises.

11. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation française et européenne applicable à la vente à distance, le Consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer une demande via les canaux d'assistance indiqués sur le Site.

Le produit devra être retourné :

• intact ;
• complet, avec tous ses accessoires ;
• dans son emballage d'origine, s'il y a lieu ;
• sans dommages imputables au Client.

Le remboursement sera effectué dans les délais prévus par la réglementation en vigueur, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire.

12. Garantie légale

Le Consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés prévues par la réglementation applicable, indépendamment de la garantie commerciale accordée par le Vendeur.

En présence d'un défaut de conformité, le Client a droit aux recours prévus par la réglementation applicable.

Pour les achats effectués par des professionnels, les règles de droit commun de la vente s'appliquent.

13. Limitation de responsabilité

Riphone SARL ne sera pas responsable des retards ou manquements dus à des cas de force majeure, pannes techniques, grèves, catastrophes naturelles, interruptions des services logistiques ou événements raisonnablement incontrôlables.

14. Confidentialité

Les données personnelles sont traitées dans le respect de la réglementation en vigueur et conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le Site.

15. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site, y compris les textes, images, logos, marques, logiciels et éléments graphiques, sont la propriété de Riphone SARL ou de leurs titulaires respectifs et sont protégés par la réglementation en vigueur.

16. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Pour les litiges relatifs aux relations avec les consommateurs, le Consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou l'une des juridictions territorialement compétentes selon les règles applicables.

Pour tous les autres cas, les tribunaux du ressort de Lyon seront seuls compétents.

17. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée au Service Client à l'adresse shop.customerscare@gmail.com. En l'absence de solution amiable, le Consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026.