# GARANTIE

## Garantie Standard

La garantie standard offerte par IMORTS S.R.L. a une durée de vingt-quatre (24) mois à compter de la date d'achat de l'appareil.

La garantie couvre exclusivement les défauts de conformité, les défauts de fabrication et les dysfonctionnements ne résultant pas d'un usage inapproprié du produit par l'utilisateur.

Sont couverts par la garantie :

- défauts imputables à la production ;
- composants défectueux ;
- dysfonctionnements techniques empêchant l'utilisation normale de l'appareil ;
- pannes non causées par des chocs, des liquides ou des altérations.

Si l'appareil n'est pas réparable, IMORTS S.R.L. pourra procéder, à sa seule discrétion, au remplacement du produit par un appareil équivalent en caractéristiques et en état.

Sont exclus de la garantie :

- dommages esthétiques tels que rayures, bosses ou traces d'usure ;
- dommages accidentels ;
- casse d'écrans, de vitres et d'afficheurs ;
- dommages causés par l'eau ou d'autres liquides ;
- dommages résultant de chocs ou de chutes ;
- dommages causés par des interventions effectuées auprès de centres non agréés ;
- usure normale de la batterie due à l'utilisation.

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## Garantie Supplémentaire Care+

Lorsqu'il est disponible, IMORTS S.R.L. peut proposer un service optionnel dénommé Care+.

Le service Care+ prévoit des conditions d'assistance dédiées et des avantages tarifaires sur les réparations résultant d'événements accidentels tels que :

- chutes ;
- chocs ;
- infiltrations de liquides ;
- dommages accidentels non couverts par la garantie légale.

L'étendue du dommage sera vérifiée par les techniciens mandatés par IMORTS S.R.L.

L'éventuelle contribution demandée au Client sera déterminée sur la base du devis de réparation applicable au moment de l'intervention.

Les conditions complètes du service Care+ seront indiquées dans la fiche d'information correspondante publiée sur le Site.

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## Demande d'Assistance

Pour demander une assistance sous garantie ou hors garantie, le Client devra contacter le Service Client via les canaux indiqués sur le Site, en indiquant :

- numéro de commande ;
- coordonnées du titulaire de la commande ;
- description détaillée du problème ;
- éventuelles photographies ou vidéos du défaut constaté.

IMORTS S.R.L. fournira les instructions pour la gestion du dossier d'assistance.